ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И ЗАКАЗОВ

Являясь участником селективной дистрибьюторской сети, Сайт реализует продукцию, представленную на его платформе дистанционной торговли, исключительно в розницу и конечным потребителям.

Любой Заказ, явно не предназначенный для розничной продажи, или, в более общем смысле, любой мошеннический или подозрительный Заказ, будет считаться Сайтом недействительным. Перед размещением Заказа и принятием настоящих Общих условий продажи Покупатель заявляет, что покупка товаров на платформе дистанционной торговли не связана с какой-либо профессиональной деятельностью и ограничивается исключительно личным использованием. Для целей настоящих Общих условий продажи Покупатель и Сайт совместно или по отдельности именуются «Сторона» или «Стороны».

ОБЪЕКТ

Настоящие Общие условия продажи, именуемые в дальнейшем «Общие условия продажи», предназначены, с одной стороны, для информирования любого потенциального Покупателя об условиях, на которых Продавец продает и доставляет заказанные товары, и, с другой стороны, для определения прав и обязанностей Сторон в контексте продажи товаров Сайтом потребителю, именуемому в дальнейшем «Покупатель». Настоящие Условия применяются без ограничений и оговорок ко всем продажам товаров, предлагаемых Сайтом на его платформе, доступной через Интернет с помощью совместимых устройств.

Таким образом, размещение Покупателем Заказа на товар, предлагаемый на Сайте, подразумевает полное согласие с настоящими Общими условиями продажи, ознакомление с условиями которых Покупатель подтверждает перед размещением Заказа.

Сайт оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Общие условия продажи. Однако к Заказу применяются Общие условия продажи, принятые Покупателем в момент размещения Заказа. Настоящие Общие условия продажи дополняются Условиями использования Сайта и Политикой конфиденциальности и использования файлов cookie.

ЦЕНЫ

Цены на товары на Сайте, указанные в евро, соответствуют ценам, действующим на момент оформления Заказа Покупателем. Сайт может изменить цены в любое время; Покупатель будет уведомлен о любых изменениях до оформления Заказа. Цены действительны для дистанционной продажи.

Указанные цены не включают стоимость доставки, которая добавляется к цене приобретаемых товаров. Стоимость доставки сообщается Покупателю до подтверждения заказа. Различные способы доставки указаны в настоящих Общих условиях продажи и могут быть изменены Сайтом в любое время.

Цены указаны без учета налога на добавленную стоимость (НДС), действующего на дату оформления заказа. При оформлении заказа соответствующая ставка НДС будет автоматически рассчитана и добавлена к цене товаров, продаваемых на Сайте.

ОСОБЕННОСТИ ПРОДУКТА

Покупатель может выбрать один или несколько товаров из различных категорий, доступных на Сайте. Сайт может в любое время изменить ассортимент предлагаемых товаров в связи с ограничениями, налагаемыми поставщиками. Перед размещением заказа покупателю следует ознакомиться со всей информацией на Сайте, касающейся основных характеристик товаров, которые он желает приобрести.

Продукция соответствует действующему европейскому законодательству. Сайт не гарантирует, что информация на упаковке продукции переведена на все языки Европейского Союза. Такая информация будет доступна как минимум на португальском и/или английском языках.

По любым вопросам относительно продукции и ее использования, дополнительным запросам или просьбам о консультации Покупатель может обратиться в службу поддержки клиентов Сайта по указанному номеру телефона в часы работы, указанные на странице «Контакты» Сайта.

ДОСТУПНОСТЬ

Товары, предлагаемые на Сайте, будут доступны в течение срока их размещения на Сайте и в пределах имеющегося запаса. Наличие товара подлежит подтверждению. Информация о наличии товара предоставляется на момент оформления Заказа.

В случае полной или частичной отмены Заказа по причине отсутствия товара Покупатель будет уведомлен об этом, и никакая сумма не будет списана. Если оплата уже была произведена, Покупателю будет возвращена тем же способом, которым он её использовал. Для возврата средств на банковский счёт Покупателю необходимо связаться с Сайтом, используя предоставленные контактные данные.

ЗАКАЗ

Любой Заказ подразумевает согласие с настоящими Общими условиями продажи, Политикой конфиденциальности и использования файлов cookie, а также любыми другими соглашениями между сторонами. Перед подтверждением Заказа Покупатель может проверить информацию о заказе и исправить любые ошибки.

Продажа считается заключенной с момента подтверждения Покупателем своего Заказа, что свидетельствует о его осознанном согласии с его содержанием и условиями, включая обязанность оплаты.

Заказ будет подтвержден Покупателю соответствующим способом, посредством отправки электронного письма с подтверждением на указанный Покупателем адрес электронной почты. Покупателю рекомендуется сохранить эти сообщения.

Сайт оставляет за собой право приостановить или отменить выполнение любого Заказа и/или доставку в случае неоплаты или в случае мошенничества или попытки мошенничества, в том числе в отношении предыдущих заказов.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ НА САЙТЕ

Покупателю доступны несколько вариантов оплаты Заказа на Сайте в соответствии с условиями, подробно изложенными ниже. Покупатель гарантирует Сайту, что имеет все необходимые полномочия для использования выбранного способа оплаты при оформлении Заказа.

Каждый заказ требует соответствующей оплаты. Оплата заказов производится в евро с учётом обязательных налогов и сборов. Все банковские комиссии (включая расходы на возврат) оплачиваются Покупателем.

Сайт оставляет за собой право приостановить или отменить выполнение любого заказа и/или доставки, независимо от его характера и уровня выполнения, в случае неуплаты или частичной уплаты любой суммы, причитающейся Покупателем, в случае возникновения инцидентов с оплатой или в случаях мошенничества или попытки мошенничества, связанных с использованием Сайта, включая предыдущие заказы.

БАНКОВСКИЕ КАРТЫ

На Сайте принимаются карты Visa и MasterCard. Эти кредитные или дебетовые карты должны быть выпущены банками или финансовыми учреждениями, расположенными в Европейском Союзе, или соответствовать этим стандартам.

Действительность платежей, совершённых банковской картой, подлежит проверке и авторизации банком-эмитентом. Если банк-эмитент карты отказывает в проведении платежа в нашу пользу или по какой-либо причине не авторизует его до или после подтверждения платежа, Сайт не несёт ответственности за любые задержки или сбои в доставке.

БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ

Для обеспечения безопасности платежей по карте на Сайте Покупателю необходимо предоставить код безопасности (CVV), расположенный на обратной стороне кредитной карты, использованной для покупки.

В рамках мер по борьбе с интернет-мошенничеством информация, касающаяся заказа Покупателя, может быть передана третьим лицам, уполномоченным законом или назначенным Сайтом, исключительно в целях проверки личности Покупателя, действительности заказа, использованного способа оплаты и сведений о доставке.

После этой проверки Сайт может запросить копию документа, удостоверяющего личность Покупателя, и/или дополнительную информацию, касающуюся личности Покупателя. Покупатель соглашается на сбор и воспроизведение своего документа, удостоверяющего личность. Покупатель имеет право доступа, исправления и удаления своих персональных данных, обрабатываемых Сайтом, а также все права, предусмотренные Политикой конфиденциальности и использования файлов cookie Сайта.

АНОМАЛИИ, ПОВРЕЖДЕНИЯ, ПОВРЕЖДЕННЫЕ ЗАКАЗЫ

Покупатель или получатель Заказа обязан проверить внешнее состояние упаковки и продукции на момент доставки.

Если вы обнаружили какие-либо видимые проблемы с упаковкой, поврежденную или вскрытую упаковку, следы жидкостей и т. д., или с заказанными товарами — отсутствие товаров, поврежденные товары — необходимо следовать процедурам, подробно описанным ниже в настоящих Общих условиях продажи, в соответствии с условиями Заказа.

Несоблюдение надлежащей процедуры исключает возможность каких-либо действий в отношении перевозчика или Сайта. В частности, Покупатель не будет иметь права на возврат средств. Кроме того, Покупатель или получатель Заказа не смогут запросить доставку новых заказанных товаров.

Покупатель или получатель Заказа также может обратиться в Службу поддержки клиентов Сайта по телефону, чтобы узнать о политике возврата поврежденных товаров. Необходимо строго соблюдать процедуру возврата, указанную Службой поддержки клиентов Сайта. В противном случае Покупатель не сможет запросить возврат средств или обмен поврежденных товаров.

Процедуры, которые необходимо строго соблюдать в случае повреждения упаковки

Если аномалия наблюдается в присутствии лица, осуществляющего доставку:

Откажитесь от доставки и немедленно чётко и подробно изложите свои замечания по поводу выявленного дефекта. Покупатель или получатель Заказа должен зафиксировать эти замечания в бланке курьера.
Сообщите о своем отказе в службу поддержки клиентов Сайта по указанному номеру.

Если аномалия замечена после ухода курьера:

Сообщите о выявленных повреждениях или недостачах, а также о любых жалобах или замечаниях в службу поддержки клиентов Сайта, используя контактную информацию, указанную на Сайте. Информация о происшествиях и о претензиях должна быть подана как можно скорее, не позднее 3 рабочих дней после доставки.

Процедура, которой необходимо строго следовать в случае отсутствия или повреждения товара

Покупатель или получатель Заказа должен сообщить о пропаже или повреждении товара в Службу поддержки клиентов Сайта, используя контактную информацию, указанную на Сайте. Служба поддержки клиентов может запросить дополнительную информацию, касающуюся личности Покупателя или получателя Заказа, и провести соответствующие проверки.

ПРАВО И СРОК ДЛЯ ЗАКОННОГО ОТКАЗА

Срок осуществления права законного отказа

У Покупателя есть срок в 14 (четырнадцать) дней с момента получения заказа, содержащего заказанную продукцию, чтобы воспользоваться своим правом на законный отказ от товара без необходимости обосновывать свое решение.

Как воспользоваться правом законного отказа

Процедуры реализации права законного отказа описаны в Общих условиях продажи.

Товары, исключенные из права законного отзыва

Право отзыва не распространяется на заказы, включающие:

Товары, упаковка которых была распечатана после доставки и которые не подлежат возврату по соображениям гигиены или охраны здоровья;
Изделия, изготовленные по спецификациям потребителя или явно персонализированные.

Покупатель уведомлен о том, что он не сможет воспользоваться правом на законный отказ от товара в незапечатанной упаковке, перепродажа которого Сайтом может представлять риск для потребителей по соображениям гигиены или охраны здоровья (например, средства гигиены, косметика). Кроме того, Покупатель не может воспользоваться правом на законный отказ от товара, изготовленного по его индивидуальному заказу. Данные положения не затрагивают гарантии, предусмотренные Общими условиями продажи, которые остаются в полной мере применимыми.

Последствия осуществления права законного отказа

Если товары соответствуют праву законного отказа, Покупатель, который реализует это право, в соответствии с условиями о сроках и способах возврата товаров, может получить возврат средств за возвращенные товары и расходы по доставке заказа.

Расходы

Возврат заказов осуществляется бесплатно при любых обстоятельствах.

КАК ВОПРОСИТЬ ПРАВО НА ЗАКОННЫЙ ОТКАЗ

Для возврата одного или нескольких товаров Покупатель или получатель заказа должен подать заявку на возврат в личном кабинете Сайта, в разделе «Мои покупки», в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения. Покупатель также должен бесплатно создать этикетку для возврата, закрыть коробку и наклеить на неё этикетку. Ответственность за возврат несёт Сайт. Затем он должен обратиться в пункт выдачи, чтобы сдать коробку с возвращаемыми товарами, или предоставить их для выдачи, если Сайт предоставляет такую возможность. Возврат товаров в исходном состоянии будет осуществлён Сайтом в течение 14 дней с момента получения коробки.

Общие положения о возврате

Товары должны быть возвращены в состоянии, позволяющем их перепродажу (в хорошем состоянии, с оригинальной упаковкой, аксессуарами и инструкциями), не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента получения. Возвраты, отправленные после этой даты, не принимаются. К товарам необходимо приложить номер заказа, указанный в бланке возврата.

ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ

На все товары, продаваемые на Сайте, распространяется юридическая гарантия соответствия, которая позволяет Покупателю бесплатно вернуть любые поставленные с дефектами или несоответствующие требованиям товары.

Правовая гарантия соответствия

Юридическая гарантия соответствия обеспечивает соответствие поставленной продукции условиям договора, при этом Сайт несет ответственность за любое несоответствие, выявленное на момент поставки.

Юридическая гарантия на скрытые дефекты

Юридическая гарантия на скрытые дефекты обязывает Сайт полностью возместить стоимость возвращенного товара или часть стоимости, если товар остался у Покупателя.

СПОСОБЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВОВЫХ ГАРАНТИЙ

Покупатель имеет право принять меры в течение двух лет с момента поставки товара и может выбрать между ремонтом или заменой товара, при условии, что такой выбор не повлечёт за собой несоразмерных расходов для Сайта. Покупатель также может расторгнуть договор купли-продажи или снизить продажную цену, в зависимости от обстоятельств.

ПОСЛЕДСТВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ГАРАНТИЙ

В рамках юридической гарантии соответствия Сайт обязуется по выбору Покупателя:

Заменить товар на идентичный, при условии его наличия;
При возможности отремонтировать изделие;
Возврат стоимости товара, если замена или ремонт невозможны;
Возместить часть стоимости товара, если Покупатель решит оставить товар себе.

В рамках гарантии на скрытые дефекты Сайт обязуется по выбору Покупателя:

Возместить полную стоимость возвращенного товара;
Возместить часть стоимости товара, если Покупатель решит оставить товар себе.

УДЕРЖАНИЕ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ

Сайт сохраняет за собой полное право собственности на проданную продукцию до полной оплаты ее цены, включая расходы, налоги и обязательные сборы.

ПОДПИСЬ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ

Сайт обязуется защищать персональные данные клиентов, обеспечивая высокий уровень безопасности. Однако Покупатель также играет важную роль в защите своих персональных данных, например, обеспечивая безопасность онлайн-транзакций. Сайт не несет ответственности за раскрытие информации Покупателя в результате несанкционированного использования его имени пользователя (адреса электронной почты) и/или пароля. Предоставление номера кредитной карты и окончательное подтверждение Заказа служат подтверждением принятия заказа и уплаты сумм, подлежащих оплате. Электронные записи считаются подтверждением обмена информацией, размещения заказов и осуществления платежей между Сторонами.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ — ДЕЕСПОСОБНОСТЬ

Покупатель заявляет о своей полной правоспособности и правоспособности принимать на себя обязательства, предусмотренные настоящими Общими условиями продажи. В случае размещения заказов лицом, не обладающим правоспособностью, полную ответственность несут его законные представители.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Сайт не несет ответственности в случае неисполнения своих обязательств вследствие действий третьих лиц, неисполнения Покупателем своих обязательств, форс-мажорных обстоятельств или любых событий, находящихся вне разумного контроля Сайта. Сайт также не несет ответственности за косвенный ущерб, возникший в результате использования Сайта.

ЧАСТИЧНАЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ

Если какое-либо положение настоящих Общих условий продажи будет признано недействительным или ничтожным, остальные положения остаются действительными и применимыми.

НЕОТКАЗ ОТ ПРАВ

Неспособность стороны потребовать исполнения любого положения настоящих ОУП не должна толковаться как отказ от такого положения.

ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

Продажи, осуществляемые на Сайте, регулируются законодательством Португалии. В случае возникновения споров исключительная юрисдикция принадлежит судам Португалии, если иное не противоречит интересам потребителя.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ

Настоящие Общие условия продажи действуют в течение периода, в течение которого товары доступны онлайн, до окончания гарантийного срока. Пункт «Ответственность» остаётся в силе даже после прекращения действия настоящих Условий.