Como posso devolver um produto?
Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la facilmente no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção. O(s) produto(s) que pretende devolver deve(m) estar fechado(s) e em perfeitas condições originais.
Atenção:
Os produtos devem estar intactos, sem uso, em suas embalagens originais e acompanhados de todos os acessórios e instruções.
Processo de devolução:
Faça login na sua conta pessoal no site. Na seção “Minhas compras”, você encontrará o histórico dos seus pedidos. Clique no pedido que deseja devolver. Selecione o(s) produto(s) a serem devolvidos.
Você receberá instruções sobre como gerar a etiqueta de devolução. Imprima a etiqueta e cole-a na caixa, junto com o(s) produto(s) que deseja devolver.
Após imprimir e preencher a etiqueta de devolução, você pode deixar sua encomenda nos locais indicados ou agendar uma data de coleta para a devolução.
Ao recebermos seu pedido de devolução, os produtos serão inspecionados. Se todas as condições para a devolução forem atendidas, o valor dos produtos será reembolsado através do método de pagamento original. Para pedidos pagos com outros métodos de pagamento ou opções de presente, você receberá um e-mail com um crédito na loja válido por 90 dias.