Comment puis-je retourner un produit ?
Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez le retourner facilement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception. Le ou les produits que vous souhaitez retourner doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine en parfait état.
Attention:
Les produits doivent être intacts, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous leurs accessoires et instructions.
Processus de retour :
Connectez-vous à votre compte personnel sur le site web. Dans la section « Mes achats », vous trouverez l’historique de vos commandes. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sélectionnez le ou les produits à retourner.
Vous recevrez des instructions pour générer l'étiquette de retour. Imprimez-la et collez-la sur le colis, avec le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
Une fois l'étiquette de retour imprimée et remplie, vous pouvez déposer votre colis aux endroits indiqués ou programmer une date d'enlèvement pour le retour.
Lors du retour de votre commande, les produits seront inspectés. Si toutes les conditions de retour sont remplies, le montant des produits vous sera remboursé via le mode de paiement initial. Pour les commandes réglées avec un autre mode de paiement ou une option cadeau, vous recevrez un e-mail contenant un avoir valable 90 jours.