Abschluss des Vertrags und der Anordnungen
Als Mitglied eines selektiven Vertriebsnetzes verkauft die Website die auf ihrer Versandhandelsplattform verfügbaren Produkte ausschließlich im Einzelhandel und an Endverbraucher.
Bestellungen, die offensichtlich nicht für den Einzelhandel bestimmt sind, oder allgemein betrügerische oder verdächtige Bestellungen, werden von der Website als ungültig betrachtet. Mit der Bestellung und der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Käufer, dass der Kauf von Produkten auf der Versandhandelsplattform nicht im Zusammenhang mit einer beruflichen Tätigkeit steht und ausschließlich dem persönlichen Gebrauch dient. Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden der Käufer und die Website einzeln oder gemeinsam als Vertragspartei(en) bezeichnet.
OBJEKT
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) dienen einerseits dazu, potenzielle Käufer über die Bedingungen zu informieren, unter denen der Verkäufer die bestellten Produkte verkauft und liefert, und andererseits die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten über die Website an den Verbraucher (nachfolgend „Käufer“) zu definieren. Diese Bedingungen gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Verkäufe von Produkten, die über die Website auf ihrer Plattform angeboten werden und über kompatible Endgeräte im Internet zugänglich sind.
Mit der Bestellung eines auf der Website angebotenen Produkts erklärt sich der Käufer daher mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, deren Kenntnisnahme der Käufer vor der Bestellung bestätigt.
Die Website behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Für die Bestellung gelten jedoch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die der Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert hat. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch die Nutzungsbedingungen der Website und die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie ergänzt.
PREISE
Die auf der Website angegebenen Verkaufspreise der Produkte in Euro entsprechen den Preisen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer gültig sind. Die Website behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern; jede Preisänderung wird dem Käufer vor der Bestellung mitgeteilt. Die Preise gelten für Fernabsatzverkäufe.
Diese Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten, die dem Preis der gekauften Produkte hinzugerechnet werden. Die Versandkosten werden dem Käufer vor Bestätigung der Bestellung mitgeteilt. Die verschiedenen Versandarten sind in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt und können vom Betreiber der Website jederzeit geändert werden.
Die Preise enthalten nicht die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer (MwSt.). Der jeweils gültige MwSt.-Satz wird im Warenkorb automatisch berechnet und dem Preis der auf der Website angebotenen Produkte hinzugefügt.
PRODUKTMERKMALE
Der Käufer kann ein oder mehrere Produkte aus den verschiedenen Kategorien der Website auswählen. Die Website behält sich das Recht vor, das Produktangebot aufgrund von Einschränkungen seitens ihrer Lieferanten jederzeit zu ändern. Vor der Bestellung sollte der Verbraucher alle auf der Website verfügbaren Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften der gewünschten Produkte einsehen.
Die Produkte entsprechen der geltenden europäischen Gesetzgebung. Die Website übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Informationen auf der Produktverpackung in alle Sprachen der Europäischen Union übersetzt sind. Diese Informationen sind jedoch mindestens auf Portugiesisch und/oder Englisch verfügbar.
Bei Fragen zu den Produkten und deren Verwendung, weiteren Anfragen oder Beratungswünschen kann sich der Käufer während der auf der Seite „Kontakt“ der Website angegebenen Servicezeiten unter der angegebenen Telefonnummer an den Kundendienst der Website wenden.
VERFÜGBARKEIT
Die auf der Website angebotenen Produkte sind verfügbar, solange sie beworben werden und solange der Vorrat reicht. Die Produktverfügbarkeit muss bestätigt werden. Informationen zur Produktverfügbarkeit erhalten Sie zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses.
Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Stornierung der Bestellung aufgrund von Produktnichtverfügbarkeit wird der Käufer benachrichtigt und es fallen keine Kosten an. Wurde die Zahlung bereits geleistet, erhält der Käufer eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Für eine Rückerstattung auf ein Bankkonto kontaktiert der Käufer bitte die Website über die angegebenen Kontaktdaten.
BEFEHL
Mit jeder Bestellung erklärt sich der Käufer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie sowie allen zwischen den Parteien getroffenen Sondervereinbarungen einverstanden. Vor Bestätigung der Bestellung kann der Käufer die Bestelldetails überprüfen und etwaige Fehler korrigieren.
Der Verkauf gilt als abgeschlossen, wenn der Käufer seine Bestellung bestätigt und damit sein bewusstes Einverständnis mit deren Inhalt und Bedingungen, einschließlich der Zahlungsverpflichtung, erklärt.
Die Bestellung wird dem Käufer auf geeignete Weise bestätigt, indem eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Es wird empfohlen, dass der Käufer diese Korrespondenz aufbewahrt.
Die Website behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung und/oder Lieferung im Falle der Nichtzahlung oder im Falle von Betrug oder Betrugsversuch auszusetzen oder zu stornieren, auch in Bezug auf frühere Bestellungen.
ZAHLUNGSMETHODEN AUF DER WEBSITE
Der Käufer hat auf der Website verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für seine Bestellung, gemäß den nachstehenden Bedingungen. Der Käufer versichert der Website, dass er über alle erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode verfügt, wenn er die Bestellung aufgibt.
Für jede Bestellung ist die entsprechende Zahlung erforderlich. Zahlungen erfolgen in Euro, inklusive aller obligatorischen Steuern und Gebühren. Bankgebühren trägt der Käufer (auch im Falle einer Rückerstattung).
Die Website behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung und/oder Lieferung unabhängig von deren Art und Ausführungsstand auszusetzen oder zu stornieren, wenn der Käufer mit der Zahlung eines geschuldeten Betrags in Verzug gerät oder diesen nur teilweise begleicht, wenn Zahlungsprobleme auftreten oder wenn Betrug oder Betrugsversuche im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, einschließlich früherer Bestellungen, vorliegen.
BANKKARTEN
Auf dieser Website werden folgende Bankkarten akzeptiert: Visa und MasterCard. Diese Kredit- oder Debitkarten müssen von Banken oder Finanzinstituten mit Sitz in der Europäischen Union ausgestellt sein oder mit deren Standards kompatibel sein.
Die Gültigkeit von Zahlungen per Bankkarte unterliegt der Prüfung und Autorisierung durch das kartenausstellende Institut. Sollte das Karteninstitut die Zahlung zu unseren Gunsten vor oder nach der Zahlungsbestätigung ablehnen oder aus irgendeinem Grund nicht autorisieren, haftet die Website nicht für etwaige Verzögerungen oder Ausfälle bei der Zustellung.
ZAHLUNGSSICHERHEIT
Um die Sicherheit von Kartenzahlungen auf der Website zu gewährleisten, ist der Käufer verpflichtet, den Sicherheitscode (CVV) anzugeben, der sich auf der Rückseite der für den Kauf verwendeten Kreditkarte befindet.
Im Rahmen der Bemühungen zur Bekämpfung von Online-Betrug können Informationen über die Bestellung des Käufers an gesetzlich dazu berechtigte oder von der Website beauftragte Dritte weitergegeben werden, und zwar ausschließlich zum Zweck der Überprüfung der Identität des Käufers, der Gültigkeit der Bestellung, der verwendeten Zahlungsmethode und der Lieferdetails.
Nach dieser Überprüfung kann die Website eine Kopie des Ausweisdokuments des Käufers und/oder weitere Informationen zu dessen Identität anfordern. Der Käufer erklärt sich mit der Erfassung und Vervielfältigung seines Ausweisdokuments einverstanden. Der Käufer hat das Recht, auf seine von der Website verarbeiteten personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen und zu löschen, sowie alle Rechte, die in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie der Website aufgeführt sind.
ANOMALIEN, SCHÄDEN, BESCHÄDIGTE BESTELLUNGEN
Der Käufer bzw. Empfänger der Bestellung muss den äußerlichen Zustand der Verpackung und der Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung überprüfen.
Sollten sichtbare Mängel an der Verpackung festgestellt werden, wie z. B. Beschädigungen oder offene Verpackungen, Spuren von Flüssigkeiten usw., oder an den bestellten Produkten – fehlende oder beschädigte Produkte –, ist es unbedingt erforderlich, die nachstehend in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Verfahren zu befolgen, die den Bedingungen der Bestellung entsprechen.
Die Nichteinhaltung des korrekten Verfahrens schließt jegliche Ansprüche gegen den Spediteur oder den Betreiber der Website aus. Insbesondere besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Ebenso wenig kann der Käufer oder Empfänger der Bestellung die Lieferung neu bestellter Produkte verlangen.
Der Käufer bzw. der Empfänger der Bestellung kann sich telefonisch an den Kundenservice der Website wenden, um sich nach den Rückgabebedingungen für beschädigte Produkte zu erkundigen. Es ist unbedingt erforderlich, das vom Kundenservice der Website angegebene Rückgabeverfahren genau zu befolgen. Andernfalls kann der Käufer keine Rückerstattung oder keinen Umtausch für die betroffenen Produkte beantragen.
Vorgehensweise, die im Falle einer beschädigten Verpackung unbedingt einzuhalten ist
Wenn die Anomalie in Anwesenheit des Zustellers festgestellt wird:
Verweigern Sie die Annahme der Lieferung und schildern Sie Ihre Beobachtungen zur Unregelmäßigkeit unverzüglich klar und detailliert. Diese Beobachtungen müssen vom Käufer bzw. Empfänger der Bestellung auf dem Lieferschein vermerkt werden.
Melden Sie Ihre Ablehnung dem Kundendienst der Website unter der angegebenen Telefonnummer.
Wird die Anomalie erst bemerkt, nachdem der Lieferant gegangen ist:
Melden Sie festgestellte Schäden oder Fehlmengen und senden Sie jegliche Beschwerden oder Anmerkungen an den Kundenservice der Website unter Verwendung der auf der Website angegebenen Kontaktdaten. Vorfälle und Reklamationen müssen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung, gemeldet werden.
Vorgehensweise, die im Falle eines fehlenden oder beschädigten Produkts strikt einzuhalten ist.
Der Käufer oder Empfänger der Bestellung muss fehlende oder beschädigte Produkte dem Kundenservice der Website über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten melden. Der Kundenservice kann zusätzliche Informationen zur Identität des Käufers oder Empfängers der Bestellung anfordern und entsprechende Überprüfungen durchführen.
RECHT UND FRIST FÜR DEN RECHTMÄSSIGEN RÜCKTRITT
Frist für die Ausübung des Rechts auf gesetzlichen Widerruf
Der Käufer hat ab Erhalt der Ware eine Frist von 14 (vierzehn) Tagen, um sein gesetzliches Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Wie Sie Ihr Recht auf gesetzlichen Widerruf ausüben
Die Vorgehensweise zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben.
Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Bestellungen, die Folgendes betreffen:
Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;
Produkte, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert sind.
Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass sein gesetzliches Widerrufsrecht für geöffnete Produkte, deren Weiterverkauf über die Website aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes Risiken für Verbraucher birgt (z. B. Hygieneartikel, Kosmetika), nicht ausgeübt werden kann. Darüber hinaus kann der Käufer sein gesetzliches Widerrufsrecht auch nicht für auf seinen Wunsch hin individualisierte Produkte ausüben. Diese Bestimmungen berühren nicht die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Gewährleistungen, die weiterhin uneingeschränkt gelten.
Folgen der Ausübung des Rechts auf gesetzlichen Widerruf
Sofern die Produkte dem gesetzlichen Widerrufsrecht unterliegen, kann der Käufer, der dieses Recht ausübt, gemäß den Bestimmungen über Fristen und Methoden der Rücksendung der Produkte eine Rückerstattung für die zurückgesandten Produkte und die Versandkosten der Bestellung erhalten.
Kosten
Rücksendungen sind unter allen Umständen kostenlos.
WIE SIE IHR RECHT AUF DEN GESETZLICHEN RÜCKTRITT AUSÜBEN
Um ein oder mehrere Produkte zurückzusenden, muss der Käufer bzw. Empfänger der Bestellung innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Ware einen Rücksendeantrag im persönlichen Bereich „Meine Käufe“ auf der Website stellen. Der Käufer muss außerdem kostenlos ein Rücksendeetikett erstellen, den Karton verschließen und das Etikett anbringen. Die Rücksendung selbst übernimmt die Website. Anschließend muss der Käufer den Karton mit den zurückzusendenden Produkten an einer Abholstelle abgeben oder, falls die Website diese Option anbietet, zur Abholung bereitstellen. Produkte, die im Originalzustand zurückgesendet werden, werden von der Website innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Kartons erstattet.
Allgemeine Rückgabebestimmungen
Die Produkte müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand (Produkt in einwandfreiem Zustand mit Originalverpackung, Zubehör und Bedienungsanleitung) innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Rücksendungen, die nach diesem Datum eingehen, werden nicht akzeptiert. Der Rücksendung muss die auf dem Rücksendeformular angegebene Bestellnummer beiliegen.
RECHTLICHE GARANTIE
Alle auf der Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität, die es dem Käufer ermöglicht, alle mangelhaften oder nicht konformen Produkte kostenlos zurückzusenden.
Gesetzliche Konformitätsgarantie
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gewährleistet, dass die gelieferten Produkte dem Vertrag entsprechen; der Betreiber des Betriebs ist für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Konformitätsmängel verantwortlich.
Gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel
Die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel verpflichtet den Betreiber der Website, den Preis des zurückgesandten Produkts vollständig zu erstatten oder, falls der Käufer das Produkt behält, einen Teil des Preises.
UMSETZUNGSMETHODEN VON RECHTLICHEN GARANTIEN
Der Käufer hat ab Lieferung des Produkts zwei Jahre Zeit, um Ansprüche geltend zu machen. Er kann zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen, sofern dem Betreiber keine unverhältnismäßigen Kosten entstehen. Je nach den Umständen kann der Käufer auch vom Kaufvertrag zurücktreten oder eine Preisminderung verlangen.
AUSWIRKUNGEN DER EINFÜHRUNG VON GARANTIEN
Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität verpflichtet sich der Betreiber der Website nach Wahl des Käufers:
Umtausch des Produkts gegen ein identisches Produkt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit;
Um das Produkt nach Möglichkeit zu reparieren;
Um den Produktpreis zurückzuerstatten, falls ein Ersatz oder eine Reparatur nicht möglich ist;
Um einen Teil des Produktpreises zurückzuerstatten, wenn der Käufer beschließt, das Produkt zu behalten.
Im Rahmen der Gewährleistung für versteckte Mängel verpflichtet sich der Betreiber der Website, je nach Wahl des Käufers:
Um den vollen Preis des zurückgesendeten Produkts zu erstatten;
Um einen Teil des Produktpreises zurückzuerstatten, wenn der Käufer beschließt, das Produkt zu behalten.
Eigentumserhalt
Die Website behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, einschließlich Kosten, Steuern und obligatorischer Gebühren.
UNTERSCHRIFT UND NACHWEIS
Die Website verpflichtet sich zum Schutz der persönlichen Daten ihrer Kunden und gewährleistet ein hohes Maß an Sicherheit. Der Käufer trägt jedoch ebenfalls eine wichtige Verantwortung für den Schutz seiner persönlichen Daten, beispielsweise durch die Gewährleistung der Sicherheit von Online-Transaktionen. Die Website haftet nicht für die Offenlegung von Käuferdaten aufgrund unbefugter Nutzung des Benutzernamens (E-Mail-Adresse) und/oder des Passworts. Die Angabe der Kreditkartennummer und die abschließende Bestätigung der Bestellung gelten als Annahmenachweis für die Bestellung und den fälligen Betrag. Elektronische Aufzeichnungen gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien.
HAFTUNG — KAPAZITÄT
Der Käufer erklärt, dass er voll geschäftsfähig ist, um die Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen einzugehen. Gibt eine Person ohne Geschäftsfähigkeit eine Bestellung auf, tragen deren gesetzliche Vertreter die volle Verantwortung.
Haftungsbeschränkung
Die Haftung des Betreibers der Website ist ausgeschlossen, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen auf Handlungen Dritter, Versäumnisse des Käufers, höhere Gewalt oder sonstige Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen. Der Betreiber der Website übernimmt ferner keine Haftung für indirekte Schäden, die durch die Nutzung der Website entstehen.
TEILWEISE UNGÜLTIG
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen für ungültig oder nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig und anwendbar.
Verzichtserklärung
Das Versäumnis einer Partei, die Erfüllung einer Bestimmung dieser AGB zu verlangen, gilt nicht als Verzicht auf diese Bestimmung.
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Für Verkäufe auf dieser Website gilt portugiesisches Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die portugiesischen Gerichte zuständig, sofern keine abweichende gesetzliche Bestimmung zugunsten des Verbrauchers besteht.
DAUER
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für den Zeitraum, in dem die Produkte online verfügbar sind, bis zum Ablauf der Garantiezeit. Die Haftungsklausel bleibt auch nach Beendigung dieser Bedingungen gültig.